Foire aux questions
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Pour vous proposer les prix les plus bas possible, Munster-Mode fait livrer les produits directement du fabricant ou du fournisseur chez vous. La livraison peut donc prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué. Le traitement de votre commande prend environ 1-3 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen en Allemagne est d’environ 4-9 jours ouvrés.
Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Malheureusement, une commande peut être retardée. Vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai de livraison initial et n’avez toujours pas reçu votre commande ? Veuillez envoyer un e-mail à : info@yuniquefashion.de
Quels sont les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez Yunique Fashion, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite.
Comment puis-je régler ma commande ?
Yunique Fashion propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le prestataire de paiement le plus répandu en Allemagne :
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Il me manque des produits, comment est-ce possible ?
Certaines commandes sont expédiées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles que vous avez commandés peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits chez nous en même temps, il est possible qu’ils ne soient pas livrés en même temps.
Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste de la commande est généralement livré sous 1 à 3 jours ouvrés.
Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?
Malheureusement, votre commande peut être endommagée pendant la livraison. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client à l’adresse info@yuniquefashion.de. Veuillez joindre des photos du produit endommagé. Vous avez le droit de recevoir un produit de remplacement gratuit ou de demander un remboursement intégral.
Veuillez ne pas retourner l’article avant de nous avoir envoyé des photos. Notre service client traitera votre message dans les meilleurs délais.
Cela se produit lorsque vous avez acheté le mauvais produit, qu’il ne vous convient pas ou que vous ne souhaitez plus l’article.
Vous contactez d’abord notre service client info@yuniquefashion.de. Conformément au droit de rétractation de l’Union européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif. Les frais de retour sont à la charge du client. L’étiquette de retour peut être téléchargée et imprimée gratuitement.